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「新人には・・・」のグループへの働きかけ2019.06.25
何とかして、マニュアルを覚えてきたアルバイト君たちが、ただそれだけで戦力になるかというと、もちろんノーです。
マニュアルが通用するお客様ばかりではなく、中には店長でも対応に苦慮する方もいらっしゃいます。
また、マニュアルだけでは、お店を維持することには役立ちますが、改善していく方向ではプラスアルファが必要です。
このアルバイト君がもう一つ上のステージに行くためには、場数を踏みつつ、毎回毎回自分の仕事ぶりを振り返りながら、先輩の動きを観察したり、時には助言を求めつつスキルアップをしていくことです。
これを「勉強」に応用すると、漢字や公式、暗記ものを覚えるだけで一定の成績向上が見込まれます。ただ、やはりそれだけではどうしても壁があります。
この壁をどう乗り越えるのか。それは数学で言えば公式の使い方や、文章題をテクニックではなく、きちんとイメージをして、図式化して解いていくことです。
これは定期試験のみではなく、入試レベルの問題を解いていくうえでとても大切なことです。
平たく言えば「成果を出すまで、手を変え品を変え、試し続ける」ことです。